Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Как обстоят дела в компании ООО "ВИЗИОН ТРК"? Не намеревается ли компания заявить о ликвидации, банкротстве и т.п.?

Уважаемые абоненты кабельного телевидения, обращаю ваше внимание, что компания ООО "ВИЗИОН ТРК" не заявляла и не намерена заявлять о своём банкротстве, ликвидации, вхождении в состав других организаций и прекращении своей деятельности на территории г.п.Фёдоровский.

Информация, распространяемая в виде слухов и предупреждений от якобы экспертов, о плачевном положении дел в компании, о возможной ликвидации ООО "ВИЗИОН ТРК", о демонтаже сети кабельного телевидения, принадлежащей и обслуживаемой ООО "ВИЗИОН ТРК", является заведомо ложной, провокационной и подрывающей деловую репутацию ООО "ВИЗИОН ТРК".

На территории г.п. Фёдоровский работают несколько операторов связи, предоставляющих услуги телевещания, и выяснять чьи непорядочные сотрудники распространяют подобную недостоверную информацию о деятельности ООО "ВИЗИОН ТРК" не имеет смысла. Мы работаем добросовестно, никогда не используем чёрный пиар в отношении своих ближайших конкурентов, но регулярно опровергаем слухи и домыслы, распространяемые работниками некоторых телекоммуникационных компаний, работающих в г.п.Фёдоровский. 

Если вас пытаются ввести в заблуждение, предлагая расторгнуть договор с ООО "ВИЗИОН ТРК", прогнозируя прекращение деятельности СКТВ, пожалуйста, не теряйте бдительность, не доверяйте слухам, обращайтесь в абонентский отдел кабельного телевидения по телефону 73-33-77 и задавайте любые интересующие вас вопросы.
Мы работаем для вас и всегда открыты для диалога!    

Исполнительный директор ООО "ВИЗИОН ТРК" Светлана Мороговская

Вопрос: У меня показывает 5 цифровых каналов, могу ли я без модуля подключить больше каналов?

 На данный момент транслируется 23 цифровых бесплатных канала, на которые модуль не требуется. Необходимо настроить телевизор. Дополнительные цифровые каналы платные, где необходим модуль и карта доступа.

Вопрос: На экране написано «Услуга прекращена или кодирована» что это значит?

Могут быть несколько факторов. Либо нет оплаты за текущий месяц (цифровые каналы отключаются автоматически в ночь с 7 на 8 число, если нет оплаты за текущий месяц). Либо может быть неисправность карты доступа, редко модуля.

Вопрос: Могу ли я настроить модуль самостоятельно?

Сам модуль настройки не требует. Модуль с картой является устройством для раскодирования платных каналов. Настройки требует телевизор.

Вопрос: На сколько телевизоров действует цифровая приставка или модуль?

На один телевизор.

Вопрос: Какие услуги вы НЕ предоставляете?

Есть несколько "НЕ", которые очень часто нам приходится говорить, отвечая на некоторые вопросы, касаемо предоставления нами услуг и информации. Итак, мы:

1. НЕ подключаем Интернет.

2. НЕ принимаем бесплатные объявления в газету «Федоровская ярмарка».

3. НЕ подключаем, НЕ настраиваем, НЕ принимаем оплату и НЕ знаем месторасположение компании «ТРИКОЛЛОР».

4. НЕ делаем ксерокопии.

5. К нам НЕ относится компания «Теле-плюс».

Вопрос: Почему зависают каналы? Почему каналы рассыпаются на кубики?

Качество изображения эфирных каналов изменить в г.п. Фёдоровском невозможно, они транслируются из г. Сургута, в г.п. Фёдоровском мы их просто принимаем и передаём по своей сети, поэтому кратковременное пропадание сигнала возможно. Если останавливается изображение или звук, или рассыпается канал на кубики, то это значит, что идёт плохой сигнал со спутника. Такое возможно, например, из-за плохих погодных условий: дождя, сильного ветра, облаков. Относительно цифровых каналов, качество изображения так же зависит от правильно выполненной внутриквартирной разводки.

Вопрос: От чего зависит качество каналов? Почему каналы показывают с помехами: снежат, бывает черно-белое изображение и т.п.?

 Качество изображения зависит от многих факторов и в каждом случае нужно искать причину индивидуально, начиная от неправильной разводки в квартире и качества кабеля. Так же, качество каналов зависит от правильно посаженных разъемов, т.е. F-конектор, штекер должны быть подключены плотно. Очень важно чтобы при накручивании F-конектора не было замыкания отдельных волосков оплётки на центральную жилу. И если стоит делитель, подключены несколько телевизоров, то все соединения тоже должны быть выполнены качественно.

Редко, но имеют место быть и случаи выхода из строя или повреждения домовых усилителей, подъездных магистралей, этажных ответвителей (как правило, по вине самих жильцов, желающих смотреть бесплатно).

Вопрос: Почему предоставляется мало каналов за такую абонентскую плату?

 На сегодняшний день в аналоговом формате СКТВ представлены 23 телевизионных канала, входящих в состав двух мультиплексов. Абонентская плата никогда не начислялась непосредственно за телеканалы, абоненты оплачивают доставку по СКТВ программ до выхода ответвителя, каналы в сети кабельного телевидения бесплатные.

Вопрос: Почему повысилась абонентская плата?

 Повышение тарифа за доставку по СКТВ телевизионных программ до абонентского оборудования при обслуживании до выхода ответвителя, обусловлены величиной себестоимости услуг кабельного телевидения в п.г. Федоровский. Увеличиваются цены и тарифы на используемое нашей компанией оборудование, электроэнергию и т.п. расходы, составляющие себестоимость предоставляемых нами услуг, вследствие чего мы вынуждены изменять собственные цены для сохранения рентабельности.